Politica de confidențialitate

1. Introducere 1.1 Ne angajăm să protejăm confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru web și a utilizatorilor de servicii. 1.2 Această politică se aplică în cazul în care acționăm în calitate de operator de date în ceea ce privește datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului nostru web și ale utilizatorilor de servicii; cu alte cuvinte, în cazul în care noi determinăm scopurile și mijloacele de prelucrare a acestor date cu caracter personal. 1.3 Prin utilizarea site-ului nostru web și acceptarea acestei politici, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu termenii acestei politici. 1.4 Site-ul nostru web încorporează controale de confidențialitate care afectează modul în care vom prelucra datele dvs. personale. Prin utilizarea controalelor de confidențialitate, puteți specifica dacă doriți să primiți comunicări de marketing direct și puteți limita publicarea informațiilor dumneavoastră. 1.5 În această politică, “noi”, “noi” și “al nostru” se referă la Loving Joy Limited. Pentru mai multe informații despre noi, consultați secțiunea 12. 2. Cum folosim datele dvs. personale 2.1 În această secțiune 2 am stabilit: (a) categoriile generale de date cu caracter personal pe care le putem prelucra; (b) în cazul datelor cu caracter personal pe care nu le-am obținut direct de la dumneavoastră, sursa și categoriile specifice ale acestor date; (c) scopurile pentru care putem prelucra datele cu caracter personal; și (d) temeiurile juridice ale prelucrării. 2.2 Putem prelucra date despre utilizarea de către dvs. a site-ului și serviciilor noastre web (“date de utilizare”). Datele de utilizare pot include adresa IP, locația geografică, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de trimitere, durata vizitei, vizualizările de pagini și căile de navigare pe site-ul web, precum și informații despre momentul, frecvența și modelul de utilizare a serviciilor. Sursa datelor de utilizare este sistemul nostru de urmărire analitică. Aceste date de utilizare pot fi prelucrate în scopul analizei utilizării site-ului web și a serviciilor. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume monitorizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre. 2.3 Putem prelucra datele contului dvs. (“datele contului”). Datele contului pot include numele dumneavoastră și adresa de e-mail. Datele contului pot fi prelucrate în scopul operării site-ului nostru web, al furnizării serviciilor noastre, al asigurării securității site-ului nostru web și a serviciilor noastre, al menținerii unor copii de rezervă ale bazelor noastre de date și al comunicării cu dumneavoastră. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume administrarea corectă a site-ului nostru web și a activității noastre. 2.4 Putem prelucra informațiile dvs. incluse în profilul dvs. personal de pe site-ul nostru web (“date de profil”). Datele de profil pot fi prelucrate în scopul de a permite și monitoriza utilizarea de către dvs. a site-ului și a serviciilor noastre. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume administrarea corectă a site-ului nostru web și a activității noastre. 2.5 Putem prelucra datele dvs. cu caracter personal care sunt furnizate în cursul utilizării serviciilor noastre (“date privind serviciile”). Datele de serviciu pot include numele, adresa și adresa de e-mail. Datele de serviciu pot fi prelucrate în scopul operării site-ului nostru web, al furnizării serviciilor noastre, al asigurării securității site-ului nostru web și a serviciilor noastre, al menținerii unor copii de rezervă ale bazelor noastre de date și al comunicării cu dumneavoastră. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul. 2.6 Putem prelucra informațiile pe care le postați pentru publicare pe site-ul nostru web sau prin intermediul serviciilor noastre (“date de publicare”). Datele de publicare pot fi prelucrate în scopul de a permite o astfel de publicare și de a administra site-ul și serviciile noastre. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul. 2.7 Putem prelucra informațiile conținute în orice cerere de informații pe care ne-o trimiteți cu privire la bunuri și/sau servicii (“date privind cererea de informații”). Datele privind cererea de informații pot fi prelucrate în scopul de a vă oferi, comercializa și vinde bunuri și/sau servicii relevante. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul. 2.8 Putem prelucra informații referitoare la tranzacțiile, inclusiv achizițiile de bunuri și servicii, pe care le încheiați cu noi și/sau prin intermediul site-ului nostru web (“date de tranzacție”). Datele de tranzacție pot include datele dvs. de contact, detaliile cardului dvs. și detaliile tranzacției. Datele de tranzacție pot fi prelucrate în scopul furnizării bunurilor și serviciilor achiziționate și al păstrării unei evidențe corespunzătoare a acestor tranzacții. Temeiul juridic al acestei prelucrări este executarea unui contract între dumneavoastră și noi și/sau luarea de măsuri, la cererea dumneavoastră, pentru a încheia un astfel de contract și interesele noastre legitime, și anume interesul nostru în administrarea corectă a site-ului și a activității noastre. 2.9 Putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați în scopul abonării la notificările noastre prin e-mail și/sau la buletinele de știri (“date de notificare”). Datele de notificare pot fi prelucrate în scopul de a vă trimite notificări și/sau buletine informative relevante. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul. 2.10 Putem prelucra informațiile conținute în sau referitoare la orice comunicare pe care ne-o trimiteți (“date de corespondență”). Datele de corespondență pot include conținutul comunicării și metadatele asociate cu comunicarea. Datele de corespondență pot fi prelucrate în scopul comunicării cu dvs. și al menținerii evidenței. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume administrarea corectă a site-ului nostru web și a activității noastre și comunicarea cu utilizatorii. 2.11 Putem prelucra oricare dintre datele dvs. cu caracter personal identificate în această politică atunci când este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, fie în cadrul unei proceduri judiciare, fie în cadrul unei proceduri administrative sau extrajudiciare. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume protecția și afirmarea drepturilor noastre legale, a drepturilor dumneavoastră legale și a drepturilor legale ale altora. 2.12 Putem prelucra oricare dintre datele dvs. cu caracter personal identificate în această politică atunci când este necesar în scopul obținerii sau menținerii unei acoperiri de asigurare, al gestionării riscurilor sau al obținerii de consultanță profesională. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, și anume protecția adecvată a activității noastre împotriva riscurilor. 2.13 În plus față de scopurile specifice pentru care putem prelucra datele dvs. cu caracter personal stabilite în această secțiune 2, putem prelucra, de asemenea, oricare dintre datele dvs. cu caracter personal în cazul în care o astfel de prelucrare este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice. 2.14 Vă rugăm să nu ne furnizați datele cu caracter personal ale altor persoane, cu excepția cazului în care noi vă solicităm acest lucru. 3. Furnizarea datelor dvs. personale către alte persoane 3.1 Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal oricărui membru al grupului nostru de companii (aceasta înseamnă filialele noastre, holdingul nostru final și toate filialele sale) în măsura în care este necesar în mod rezonabil în scopurile și pe baza temeiurilor legale stabilite în această politică. 3.2 Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal asigurătorilor noștri și/sau consilierilor noștri profesioniști, în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil în scopul obținerii sau menținerii unei acoperiri de asigurare, al gestionării riscurilor, al obținerii de consultanță profesională sau al stabilirii, exercitării sau apărării unor pretenții legale, fie în cadrul unei proceduri judiciare, fie în cadrul unei proceduri administrative sau extrajudiciare. 3.3 Este posibil să dezvăluim datele dvs. personale furnizorilor sau subcontractanților noștri, inclusiv Google Analitics și reviews.co.uk, în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru asistență prin chat live, urmărirea anonimă a utilizării și recenzii de produse. 3.4 Tranzacțiile financiare legate de site-ul și serviciile noastre sunt gestionate de furnizorii noștri de servicii de plată, PayPal, Amazon Pay și Secure Trading. Vom partaja datele de tranzacție cu furnizorii noștri de servicii de plată numai în măsura în care este necesar în scopul procesării plăților dumneavoastră, al rambursării acestor plăți și al soluționării plângerilor și întrebărilor legate de aceste plăți și rambursări. Puteți găsi informații despre politicile și practicile de confidențialitate ale furnizorilor de servicii de plată pe site-urile acestora. 3.5 Este posibil să dezvăluim datele privind solicitarea dvs. de informații unuia sau mai multor furnizori terți selectați de bunuri și servicii identificați pe site-ul nostru web în scopul de a le permite să vă contacteze pentru a vă oferi, comercializa și vinde bunuri și/sau servicii relevante. Fiecare astfel de terță parte va acționa în calitate de controlor de date în legătură cu datele de anchetă pe care i le furnizăm; și în momentul în care vă contactează, fiecare astfel de terță parte vă va furniza o copie a propriei sale politici de confidențialitate, care va reglementa utilizarea de către acea terță parte a datelor dumneavoastră personale. 3.6 În plus față de dezvăluirile specifice de date cu caracter personal prevăzute în această secțiune 3, putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal în cazul în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, fie în cadrul unei proceduri judiciare, fie în cadrul unei proceduri administrative sau extrajudiciare. 4. Transferurile internaționale ale datelor dumneavoastră cu caracter personal 4.1 În această secțiune 4, vă oferim informații despre circumstanțele în care datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). 4.2 Noi și celelalte companii din grupul nostru avem birouri și facilități în Regatul Unit. Comisia Europeană a luat o “decizie de adecvare” cu privire la legislația privind protecția datelor din fiecare dintre aceste țări. Transferurile către fiecare dintre aceste țări vor fi protejate prin garanții adecvate, și anume prin utilizarea clauzelor standard de protecție a datelor adoptate sau aprobate de Comisia Europeană, o copie a acestora putând fi obținută de la . 4.3 Facilitățile de găzduire a site-ului nostru sunt situate în Anglia. Comisia Europeană a luat o “decizie de adecvare” cu privire la legislația privind protecția datelor din fiecare dintre aceste țări. Transferurile către fiecare dintre aceste țări vor fi protejate prin garanții adecvate, și anume prin utilizarea clauzelor standard de protecție a datelor adoptate sau aprobate de Comisia Europeană, o copie a acestora putând fi obținută de la . 4.4 Google. Inc sunt situate în SUA. Transferurile către fiecare dintre aceste țări vor fi protejate prin garanții adecvate, și anume prin utilizarea clauzelor standard de protecție a datelor adoptate sau aprobate de Comisia Europeană, o copie a acestora putând fi obținută de la . 4.5 Recunoașteți că datele cu caracter personal pe care le trimiteți pentru publicare prin intermediul site-ului sau serviciilor noastre pot fi disponibile, prin intermediul internetului, în întreaga lume. Nu putem împiedica utilizarea (sau utilizarea necorespunzătoare) a acestor date cu caracter personal de către alte persoane. 5. Păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal 5.1 Această secțiune 5 stabilește politicile și procedura noastră de păstrare a datelor, care sunt concepute pentru a ne ajuta să ne asigurăm că ne respectăm obligațiile legale în ceea ce privește păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal. 5.2 Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în orice scop sau scopuri nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru acel scop sau acele scopuri. 5.3 Vom păstra datele dvs. personale după cum urmează: (a) datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate pentru o perioadă minimă de 6 ani de la achiziție și pentru o perioadă maximă de 10 ani de la achiziție. 5.4 În unele cazuri, nu ne este posibil să precizăm în avans perioadele pentru care vor fi păstrate datele dumneavoastră cu caracter personal. În astfel de cazuri, vom stabili perioada de păstrare pe baza următoarelor criterii: (a) perioada de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi stabilită pe baza obligațiilor legale. 5.5 Fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale prezentei secțiuni 5, putem păstra datele dvs. cu caracter personal în cazul în care o astfel de păstrare este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice. 6. Amendamente 6.1 Putem actualiza această politică din când în când prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul nostru web. 6.2 Ar trebui să verificați această pagină din când în când pentru a vă asigura că sunteți de acord cu orice modificări aduse acestei politici. 6.3 Este posibil să vă notificăm modificările aduse acestei politici prin e-mail sau prin intermediul sistemului de notificare de pe site-ul nostru web. 7. Drepturile dumneavoastră 7.1 În această secțiune 7, am rezumat drepturile pe care le aveți în temeiul legislației privind protecția datelor. Unele dintre drepturi sunt complexe și nu toate detaliile au fost incluse în rezumatele noastre. În consecință, ar trebui să citiți legile și orientările relevante ale autorităților de reglementare pentru o explicație completă a acestor drepturi. 7.2 Principalele dvs. drepturi în temeiul legislației privind protecția datelor sunt: (a) dreptul de acces; (b) dreptul la rectificare; (c) dreptul la ștergere; (d) dreptul de a restricționa prelucrarea; (e) dreptul de a se opune prelucrării; (f) dreptul la portabilitatea datelor; (g) dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere; și (h) dreptul de a retrage consimțământul. 7.3 Aveți dreptul la confirmarea faptului că vă prelucrăm sau nu datele cu caracter personal și, în cazul în care o facem, la acces la datele cu caracter personal, împreună cu anumite informații suplimentare. Aceste informații suplimentare includ detalii cu privire la scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal vizate și destinatarii datelor cu caracter personal. Cu condiția ca drepturile și libertățile altora să nu fie afectate, vă vom furniza o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Primul exemplar va fi furnizat gratuit, dar pentru exemplarele suplimentare se poate percepe o taxă rezonabilă. Puteți accesa datele dumneavoastră personale vizitând tabloul de bord atunci când sunteți conectat la site-ul nostru web. 7.4 Aveți dreptul de a obține rectificarea oricăror date cu caracter personal inexacte care vă privesc și, ținând cont de scopurile prelucrării, de a obține completarea oricăror date cu caracter personal incomplete care vă privesc. 7.5 În anumite circumstanțe, aveți dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate. Aceste circumstanțe includ: datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod; vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea bazată pe consimțământ; vă opuneți prelucrării în conformitate cu anumite norme din legislația aplicabilă privind protecția datelor; prelucrarea este efectuată în scopuri de marketing direct; și datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal. Cu toate acestea, dreptul la ștergere este exclus. Excluderile generale includ cazurile în care prelucrarea este necesară: pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și de informare; pentru respectarea unei obligații legale; sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. 7.6 În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste circumstanțe sunt: contestați exactitatea datelor cu caracter personal; prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii; nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării noastre, dar aveți nevoie de datele cu caracter personal pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale; și v-ați opus prelucrării, până la verificarea acestei obiecții. În cazul în care prelucrarea a fost restricționată pe această bază, putem continua să stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, le vom prelucra în alt mod numai cu acordul dumneavoastră, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, pentru protejarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public important. 7.7 Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal din motive legate de situația dvs. particulară, dar numai în măsura în care temeiul juridic al prelucrării este acela că prelucrarea este necesară pentru: îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în exercitarea autorității publice cu care suntem investiți; sau în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte. În cazul în care formulați o astfel de obiecție, vom înceta să prelucrăm informațiile cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra că există motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. 7.8 Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri în scopuri de marketing direct). În cazul în care formulați o astfel de obiecție, vom înceta să mai prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în acest scop. 7.9 Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice din motive legate de situația dvs. particulară, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini efectuate din motive de interes public. 7.10 În măsura în care temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. personale este: (a) consimțământul; sau (b) prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri, la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract, și o astfel de prelucrare este efectuată prin mijloace automatizate, aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal de la noi într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Cu toate acestea, acest drept nu se aplică în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altora. 7.11 În cazul în care considerați că prelucrarea de către noi a informațiilor dvs. personale încalcă legile privind protecția datelor, aveți dreptul legal de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere responsabilă cu protecția datelor. Puteți face acest lucru în statul membru al UE în care vă aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. 7.12 În măsura în care temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a informațiilor dvs. personale este consimțământul, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării înainte de retragere. 7.13 Puteți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal printr-o notificare scrisă adresată nouă, în plus față de celelalte metode specificate în prezenta secțiune 7. 8. Despre cookie-uri 8.1 Un cookie este un fișier care conține un identificator (un șir de litere și numere) care este trimis de un server web către un browser web și este stocat de browser. Identificatorul este apoi trimis înapoi la server de fiecare dată când browserul solicită o pagină de la server. 8.2 Cookie-urile pot fi fie cookie-uri “persistente”, fie cookie-uri “de sesiune”: un cookie persistent va fi stocat de un browser web și va rămâne valabil până la data de expirare stabilită, cu excepția cazului în care este șters de către utilizator înainte de data de expirare; un cookie de sesiune, pe de altă parte, va expira la sfârșitul sesiunii utilizatorului, atunci când browserul web este închis. 8.3 În mod normal, modulele cookie nu conțin informații care să identifice personal un utilizator, dar informațiile personale pe care le stocăm despre dvs. pot fi legate de informațiile stocate în și obținute din modulele cookie. 9. Cookie-urile pe care le folosim 9.1 Utilizăm cookie-uri în următoarele scopuri: (a) autentificare – folosim module cookie pentru a vă identifica atunci când vizitați site-ul nostru web și pe măsură ce navigați pe site-ul nostru web; (b) starea – folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să determinăm dacă sunteți conectat la site-ul nostru web; (c) securitate – folosim cookie-uri ca element al măsurilor de securitate utilizate pentru a proteja conturile de utilizator, inclusiv pentru a preveni utilizarea frauduloasă a credențialelor de conectare, și pentru a proteja site-ul și serviciile noastre în general; și (d) analiză – folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să analizăm utilizarea și performanța site-ului și a serviciilor noastre. 10. Cookie-urile utilizate de furnizorii noștri de servicii 10.1 Furnizorii noștri de servicii utilizează cookie-uri, iar aceste cookie-uri pot fi stocate pe computerul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web. 10.2 Utilizăm Google Analytics pentru a analiza utilizarea site-ului nostru web. Google Analytics colectează informații despre utilizarea site-ului web prin intermediul cookie-urilor. Informațiile colectate în legătură cu site-ul nostru web sunt utilizate pentru a crea rapoarte despre utilizarea site-ului nostru web. Politica de confidențialitate a Google este disponibilă la: https://www.google.com/policies/privacy/. 11. Gestionarea cookie-urilor 11.1 Majoritatea browserelor vă permit să refuzați acceptarea cookie-urilor și să le ștergeți. Metodele pentru a face acest lucru variază de la un browser la altul și de la o versiune la alta. Cu toate acestea, puteți obține informații actualizate despre blocarea și ștergerea modulelor cookie prin intermediul acestor link-uri: (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome); (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox); (c) https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera); (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer); (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); și (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge). 11.2 Blocarea tuturor modulelor cookie va avea un impact negativ asupra capacității de utilizare a multor site-uri web. 11.3 Dacă blocați cookie-urile, nu veți putea utiliza toate funcțiile de pe site-ul nostru web. 12. Detaliile noastre 12.1 Acest site web este deținut și operat de Loving Joy Limited. 12.2 Suntem înregistrați în Anglia și Țara Galilor sub numărul de înregistrare 10787706, iar sediul nostru social este la Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham By Sea, West Sussex, BN43 5EG. 12.3 Sediul nostru principal de activitate este la Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham-By-Sea, West Sussex BN43 5EG. 12.4 Puteți să ne contactați: (a) prin poștă, la adresa poștală menționată mai sus; (b) utilizând formularul de contact de pe site-ul nostru web; (c) prin telefon, la numărul de contact publicat periodic pe site-ul nostru; sau (d) prin e-mail, utilizând adresa de e-mail publicată periodic pe site-ul nostru. 13. Responsabilul cu protecția datelor 13.1 Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor sunt: [email protected]