Política de Privacidade
1. Introdução
1.1 Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade dos visitantes e utilizadores do nosso website.
1.2 Esta política aplica-se quando actuamos como responsáveis pelo tratamento de dados relativamente aos dados pessoais dos visitantes e utilizadores do nosso website; por outras palavras, quando determinamos as finalidades e os meios de tratamento desses dados pessoais.
1.3 Ao utilizar o nosso website e concordar com esta política, o utilizador consente com a nossa utilização de cookies em conformidade com os termos da presente política.
1.4 O nosso sítio web incorpora controlos de privacidade que afectam a forma como processaremos os seus dados pessoais. Ao utilizar os controlos de privacidade, pode especificar se gostaria de receber comunicações de marketing directo e limitar a publicação das suas informações.
1.5 Nesta política, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a Loving Joy Limited. Para mais informações sobre nós, ver a Secção 12.
2. Como utilizamos os seus dados pessoais
2.1 Nesta secção 2, expusemo-nos:
(a) as categorias gerais de dados pessoais que podemos processar;
(b) No caso de dados pessoais que não tenhamos obtido directamente de si, a fonte e as categorias específicas desses dados;
(c) as finalidades para as quais podemos processar dados pessoais; e
(d) As bases legais do processamento.
2.2 Podemos processar dados sobre a sua utilização do nosso website e serviços (“dados de utilização”). Os dados de utilização podem incluir o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do browser, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas e caminhos de navegação no website, bem como informação sobre o tempo, frequência e padrão de utilização do seu serviço. A fonte dos dados de utilização é o nosso sistema de rastreio analítico. Estes dados de utilização podem ser processados para efeitos de análise da utilização do website e dos serviços. A base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses, nomeadamente o controlo e a melhoria do nosso website e dos nossos serviços.
2.3 Podemos processar os dados da sua conta (“dados da conta”). Os dados da conta podem incluir o seu nome e endereço de correio electrónico. Os dados da conta podem ser processados para efeitos de funcionamento do nosso website, prestação dos nossos serviços, garantia da segurança do nosso website e serviços, manutenção de cópias de segurança das nossas bases de dados e comunicação com o utilizador. A base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, nomeadamente a correcta administração do nosso website e do nosso negócio.
2.4 Podemos processar as suas informações incluídas no seu perfil pessoal no nosso website (“dados de perfil”). Os dados do perfil podem ser processados com a finalidade de permitir e controlar a sua utilização do nosso website e serviços. A base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, nomeadamente a correcta administração do nosso website e do nosso negócio.
2.5 Podemos processar os seus dados pessoais que são fornecidos no decurso da utilização dos nossos serviços (“dados de serviço”). Os dados do serviço podem incluir Nome, morada e endereço de correio electrónico. Os dados dos serviços podem ser processados para efeitos de funcionamento do nosso website, prestação dos nossos serviços, garantia da segurança do nosso website e serviços, manutenção de cópias de segurança das nossas bases de dados e comunicação com o utilizador. A base legal para este processamento é o consentimento.
2.6 Podemos processar a informação que o utilizador publica para publicação no nosso sítio web ou através dos nossos serviços (“dados de publicação”). Os dados de publicação podem ser processados com a finalidade de permitir tal publicação e administrar o nosso website e serviços. A base legal para este processamento é o consentimento.
2.7 Podemos processar a informação contida em qualquer consulta que nos apresentar sobre bens e/ou serviços (“dados da consulta”). Os dados de inquérito podem ser processados para efeitos de oferta, comercialização e venda de bens e/ou serviços relevantes para si. A base legal para este processamento é o consentimento.
2.8 Podemos processar informações relacionadas com transacções, incluindo compras de bens e serviços, que o cliente celebre connosco e/ou através do nosso website (“dados de transacção”). Os dados da transacção podem incluir os seus dados de contacto, os dados do seu cartão e os dados da transacção. Os dados da transacção podem ser tratados com o objectivo de fornecer os bens e serviços adquiridos e manter registos adequados dessas transacções. A base legal para este processamento é a execução de um contrato entre o cliente e nós e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato e os nossos legítimos interesses, nomeadamente o nosso interesse na correcta administração do nosso website e dos nossos negócios.
2.9 Podemos processar as informações que nos fornecer com o objectivo de subscrever as nossas notificações por correio electrónico e/ou boletins informativos (“dados de notificação”). Os dados das notificações podem ser processados para efeitos de envio das notificações e/ou boletins informativos relevantes. A base legal para este processamento é o consentimento.
2.10 Podemos processar informações contidas em ou relacionadas com qualquer comunicação que nos envie (“dados de correspondência”). Os dados de correspondência podem incluir o conteúdo da comunicação e os metadados associados à comunicação. Os dados de correspondência podem ser tratados para efeitos de comunicação consigo e manutenção de registos. A base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, nomeadamente a administração adequada do nosso website e dos negócios e comunicações com os utilizadores.
2.11 Podemos processar quaisquer dos seus dados pessoais identificados nesta apólice sempre que necessário para a constituição, exercício ou defesa de acções judiciais, quer em processo judicial, quer num processo administrativo ou extrajudicial. A base jurídica para este processamento é o nosso legítimo interesse, nomeadamente a protecção e afirmação dos nossos direitos legais, dos seus direitos legais e dos direitos legais de terceiros.
2.12 Podemos processar quaisquer dos seus dados pessoais identificados nesta apólice sempre que necessário para efeitos de obtenção ou manutenção da cobertura de seguro, gestão de riscos, ou obtenção de aconselhamento profissional. A base jurídica para este processamento é o nosso legítimo interesse, nomeadamente a protecção adequada do nosso negócio contra riscos.
2.13 Para além dos fins específicos para os quais podemos processar os seus dados pessoais, estabelecidos na presente Secção 2, podemos também processar quaisquer dos seus dados pessoais quando esse processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
2.14 Por favor não nos forneça os dados pessoais de qualquer outra pessoa, a menos que o solicitemos a fazê-lo.
3. Fornecimento dos seus dados pessoais a terceiros
3.1 Podemos divulgar os seus dados pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (isto significa as nossas filiais, a nossa sociedade holding em última instância e todas as suas filiais) na medida do razoavelmente necessário para os fins, e com base nas bases legais, estabelecidas na presente política.
3.2 Podemos revelar os seus dados pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais na medida do razoavelmente necessário para a obtenção ou manutenção da cobertura de seguro, gestão de riscos, obtenção de aconselhamento profissional, ou estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações judiciais, quer em processos judiciais, quer num procedimento administrativo ou extrajudicial.
3.3 Podemos revelar os seus dados pessoais aos nossos fornecedores ou subcontratados, incluindo google analitics, e reviews.co.uk na medida do razoavelmente necessário para suporte de chat ao vivo, rastreio de utilização anónima, e revisões de produtos.
3.4 As transacções financeiras relativas ao nosso website e serviços são tratadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento, PayPal, Amazon Pay e Secure Trading. Partilharemos dados de transacções com os nossos prestadores de serviços de pagamento apenas na medida do necessário para efeitos de processamento dos seus pagamentos, reembolso de tais pagamentos e tratamento de reclamações e questões relacionadas com tais pagamentos e reembolsos. Pode encontrar informações sobre as políticas e práticas de privacidade dos prestadores de serviços de pagamento nos seus sítios web.
3.5 Poderemos divulgar os dados do seu pedido a um ou mais dos fornecedores terceiros seleccionados de bens e serviços identificados no nosso website com o objectivo de lhes permitir entrar em contacto consigo para que possam oferecer, comercializar e vender-lhe bens e/ou serviços relevantes. Cada um desses terceiros actuará como responsável pelo tratamento de dados em relação aos dados de inquérito que lhe fornecemos; e ao contactá-lo, cada um desses terceiros fornecer-lhe-á uma cópia da sua própria política de privacidade, que regerá a utilização dos seus dados pessoais por esse terceiro.
3.6 Para além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Secção 3, podemos divulgar os seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular. Podemos igualmente divulgar os seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de acções judiciais, quer em processo judicial, quer num processo administrativo ou extrajudicial.
4. Transferências internacionais dos seus dados pessoais
4.1 Nesta secção 4, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
4.2 Nós e as nossas outras empresas do grupo temos escritórios e instalações no Reino Unido. A Comissão Europeia tomou uma “decisão de adequação” em relação às leis de protecção de dados de cada um destes países. As transferências para cada um destes países serão protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utilização de cláusulas-tipo de protecção de dados adoptadas ou aprovadas pela Comissão Europeia, cuja cópia pode ser obtida junto de .
4.3 As instalações de alojamento do nosso sítio web estão situadas em Inglaterra. A Comissão Europeia tomou uma “decisão de adequação” em relação às leis de protecção de dados de cada um destes países. As transferências para cada um destes países serão protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utilização de cláusulas-tipo de protecção de dados adoptadas ou aprovadas pela Comissão Europeia, uma cópia das quais poderá obter junto de .
4.4 Google. Inc estão situadas nos EUA. As transferências para cada um destes países serão protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utilização de cláusulas-tipo de protecção de dados adoptadas ou aprovadas pela Comissão Europeia, cuja cópia pode ser obtida junto de .
4.5 O utilizador reconhece que os dados pessoais que submete para publicação através do nosso website ou serviços podem estar disponíveis, através da Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir a utilização (ou má utilização) de tais dados pessoais por terceiros.
5. Retenção e eliminação de dados pessoais
5.1 Esta Secção 5 estabelece as nossas políticas e procedimentos de conservação de dados, que são concebidos para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais em relação à conservação e eliminação de dados pessoais.
5.2 Os dados pessoais que processamos para qualquer fim ou finalidade não serão conservados por mais tempo do que o necessário para esse fim ou essas finalidades.
5.3 Conservaremos os seus dados pessoais como se segue:
(a) Os seus dados pessoais serão retidos por um período mínimo de 6 anos após a aquisição, e por um período máximo de 10 anos após a aquisição.
5.4 Em alguns casos, não nos é possível especificar antecipadamente os períodos durante os quais os seus dados pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes critérios:
(a) O período de conservação dos seus dados pessoais será determinado com base em obrigações legais.
5.5 Não obstante as outras disposições da presente Secção 5, podemos reter os seus dados pessoais quando tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
6. Alterações
6.1 Podemos actualizar esta política de tempos a tempos, publicando uma nova versão no nosso sítio web.
6.2 Deverá verificar esta página ocasionalmente para se assegurar de que está satisfeito com quaisquer alterações a esta política.
6.3 Podemos notificar o utilizador de alterações a esta política por e-mail ou através do sistema de notificação no nosso website.
7. Os seus direitos
7.1 Nesta secção 7, resumimos os direitos que lhe assistem ao abrigo da lei de protecção de dados. Alguns dos direitos são complexos, e nem todos os detalhes foram incluídos nos nossos resumos. Consequentemente, deverá ler as leis e orientações relevantes das autoridades reguladoras para uma explicação completa destes direitos.
7.2 Os seus principais direitos ao abrigo da lei de protecção de dados são:
(a) o direito de acesso;
(b) O direito à rectificação;
(c) O direito ao apagamento;
(d) O direito de restringir o processamento;
(e) O direito de oposição ao processamento;
(f) o direito à portabilidade dos dados;
(g) o direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão; e
(h) O direito de retirar o consentimento.
7.3 Tem o direito de confirmar se processamos ou não os seus dados pessoais e, onde o fazemos, o acesso aos dados pessoais, juntamente com certas informações adicionais. Essa informação adicional inclui pormenores sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em causa e os destinatários dos dados pessoais. Desde que os direitos e liberdades dos outros não sejam afectados, fornecer-lhe-emos uma cópia dos seus dados pessoais. A primeira cópia será fornecida gratuitamente, mas cópias adicionais podem ser sujeitas a uma taxa razoável. Pode aceder aos seus dados pessoais visitando o painel de instrumentos quando se regista no nosso sítio web.
7.4 Tem o direito de obter a rectificação de quaisquer dados pessoais inexactos sobre si e, tendo em conta as finalidades do processamento, de ter quaisquer dados pessoais incompletos sobre si completados.
7.5 Em algumas circunstâncias, tem direito ao apagamento dos seus dados pessoais sem atrasos indevidos. Essas circunstâncias incluem: os dados pessoais já não são necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos ou processados; o utilizador retira o consentimento ao processamento com base no consentimento; o utilizador opõe-se ao processamento ao abrigo de determinadas regras da lei de protecção de dados aplicável; o processamento é para fins de marketing directo; e os dados pessoais foram processados ilegalmente. No entanto, existem exclusões do direito de apagamento. As exclusões gerais incluem onde o processamento é necessário: para o exercício do direito de liberdade de expressão e informação; para o cumprimento de uma obrigação legal; ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
7.6 Em algumas circunstâncias, tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais. Essas circunstâncias são: contesta a exactidão dos dados pessoais; o processamento é ilegal mas opõe-se ao apagamento; já não precisamos dos dados pessoais para os fins do nosso processamento, mas os dados pessoais são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; e opôs-se ao processamento, enquanto se aguarda a verificação dessa objecção. Sempre que o processamento tenha sido restringido nesta base, podemos continuar a armazenar os seus dados pessoais. No entanto, só o processaremos de outra forma: com o seu consentimento; para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; para a protecção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva; ou por razões de interesse público importante.
7.7 Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, mas apenas na medida em que a base jurídica para o tratamento seja que o tratamento seja necessário para: o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de qualquer autoridade oficial a nós investida; ou os fins dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por um terceiro. Se fizer tal objecção, deixaremos de processar as informações pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento seja para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
7.8 Tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing directo (incluindo a definição de perfis para fins de marketing directo). Se fizer tal objecção, deixaremos de processar os seus dados pessoais para este fim.
7.9 Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos por motivos relacionados com a sua situação particular, a menos que o tratamento seja necessário para o desempenho de uma tarefa executada por razões de interesse público.
7.10 Na medida em que a base legal para o nosso processamento dos seus dados pessoais é:
(a) consentimento; ou
(b) Que o processamento é necessário para a execução de um contrato em que é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato,
e tal processamento é efectuado por meios automatizados, tem o direito de receber de nós os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. No entanto, este direito não se aplica quando afectaria negativamente os direitos e liberdades de outros.
7.11 Se considerar que o nosso tratamento das suas informações pessoais viola as leis de protecção de dados, tem o direito legal de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo responsável pela protecção de dados. Pode fazê-lo no Estado membro da UE da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infracção.
7.12 Na medida em que a base legal para o nosso processamento das suas informações pessoais seja o consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura. A retirada não afectará a legalidade do processamento antes da retirada.
7.13 Poderá exercer quaisquer dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais através de notificação escrita, para além dos outros métodos especificados nesta Secção 7.
8. Sobre os cookies
8.1 Um cookie é um ficheiro contendo um identificador (uma cadeia de letras e números) que é enviado por um servidor web para um navegador web e que é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor cada vez que o navegador solicita uma página ao servidor.
8.2 Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies de “sessão”: um cookie persistente será armazenado por um web browser e permanecerá válido até à data de expiração estabelecida, a menos que seja eliminado pelo utilizador antes da data de expiração; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do utilizador, quando o web browser for encerrado.
8.3 Os cookies não contêm normalmente qualquer informação que identifique pessoalmente um utilizador, mas as informações pessoais que armazenamos sobre o utilizador podem ser ligadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.
9. Cookies que utilizamos
9.1 Utilizamos cookies para os seguintes fins:
(a) autenticação – utilizamos cookies para o identificar quando visita o nosso sítio web e à medida que navega no nosso sítio web;
(b) Estado – utilizamos cookies para nos ajudar a determinar se está logado no nosso sítio web;
(c) segurança – utilizamos cookies como elemento das medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos utilizadores, incluindo a prevenção de utilização fraudulenta das credenciais de login, e para proteger o nosso website e serviços em geral; e
(d) Análise – utilizamos cookies para nos ajudar a analisar a utilização e o desempenho do nosso website e dos nossos serviços.
10. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços
10.1 Os nossos prestadores de serviços utilizam cookies e esses cookies podem ser armazenados no seu computador quando visita o nosso sítio web.
10.2 Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso sítio web. Google Analytics recolhe informações sobre a utilização do sítio web através de cookies. A informação recolhida relativa ao nosso sítio web é utilizada para criar relatórios sobre a utilização do nosso sítio web. A política de privacidade do Google está disponível em: https://www.google.com/policies/privacy/.
11. Gestão de cookies
11.1 A maioria dos browsers permitem-lhe recusar a aceitação de cookies e a eliminação de cookies. Os métodos para o fazer variam de navegador para navegador, e de versão para versão. No entanto, pode obter informações actualizadas sobre o bloqueio e a eliminação de cookies através destas ligações:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Crómio);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
(c) https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Ópera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e
(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
11.2 O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo sobre a usabilidade de muitos websites.
11.3 Se bloquear os cookies, não poderá utilizar todas as funcionalidades do nosso website.
12. Os nossos detalhes
12.1 Este website é propriedade e operado pela Loving Joy Limited.
12.2 Estamos registados em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo 10787706, e a nossa sede social é no Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham By Sea, West Sussex, BN43 5EG.
12.3 O nosso principal local de negócios é no Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham-By-Sea, West Sussex BN43 5EG.
12.4 Pode contactar-nos:
(a) Por correio, para o endereço postal indicado acima;
(b) utilizando o nosso formulário de contacto do sítio web;
(c) por telefone, no número de contacto publicado no nosso website de tempos a tempos; ou
(d) por correio electrónico, utilizando o endereço de correio electrónico publicado no nosso sítio web de vez em quando.
13. Responsável pela protecção de dados
13.1 Os dados de contacto do nosso responsável pela protecção de dados são:
[email protected]
