Informativa sulla privacy

1. Introduzione 1.1 Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei visitatori del nostro sito web e degli utenti dei servizi. 1.2 Questa politica si applica quando agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali dei visitatori del nostro sito web e degli utenti dei servizi; in altre parole, quando siamo noi a determinare le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali. 1.3 Utilizzando il nostro sito web e accettando la presente informativa, l’utente acconsente al nostro utilizzo dei cookie in conformità con i termini della presente informativa. 1.4 Il nostro sito web incorpora controlli sulla privacy che influiscono sulle modalità di trattamento dei vostri dati personali. Utilizzando i controlli sulla privacy, è possibile specificare se si desidera ricevere comunicazioni di marketing diretto e limitare la pubblicazione delle proprie informazioni. 1.5 In questa politica, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Loving Joy Limited. Per ulteriori informazioni su di noi, consultare la Sezione 12. 2. Come utilizziamo i vostri dati personali 2.1 In questa Sezione 2 abbiamo esposto: (a) le categorie generali di dati personali che possiamo trattare; (b) nel caso di dati personali che non abbiamo ottenuto direttamente dall’utente, la fonte e le categorie specifiche di tali dati; (c) le finalità per cui possiamo trattare i dati personali; e (d) le basi giuridiche del trattamento. 2.2 Possiamo elaborare dati sull’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi (“dati di utilizzo”). I dati di utilizzo possono includere l’indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni della pagina e i percorsi di navigazione del sito web, nonché informazioni sulla tempistica, la frequenza e il modello di utilizzo del servizio. La fonte dei dati di utilizzo è il nostro sistema di tracciamento analitico. Questi dati di utilizzo possono essere elaborati per analizzare l’uso del sito web e dei servizi. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ovvero il monitoraggio e il miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi. 2.3 Possiamo trattare i dati del vostro conto (“dati del conto”). I dati dell’account possono includere il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente. I dati dell’account possono essere elaborati per gestire il nostro sito web, fornire i nostri servizi, garantire la sicurezza del nostro sito web e dei nostri servizi, mantenere i backup dei nostri database e comunicare con voi. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ovvero la corretta amministrazione del nostro sito web e della nostra attività. 2.4 Possiamo trattare le informazioni incluse nel vostro profilo personale sul nostro sito web (“dati del profilo”). I dati del profilo possono essere trattati per consentire e monitorare l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ovvero la corretta amministrazione del nostro sito web e della nostra attività. 2.5 Possiamo trattare i vostri dati personali forniti nel corso dell’utilizzo dei nostri servizi (“dati del servizio”). I dati del servizio possono includere nome, indirizzo e indirizzo e-mail. I dati di servizio possono essere elaborati per gestire il nostro sito web, fornire i nostri servizi, garantire la sicurezza del nostro sito web e dei nostri servizi, mantenere i backup dei nostri database e comunicare con voi. La base giuridica di questo trattamento è il consenso. 2.6 Possiamo trattare le informazioni che l’utente invia per la pubblicazione sul nostro sito web o attraverso i nostri servizi (“dati di pubblicazione”). I dati di pubblicazione possono essere trattati per consentire tale pubblicazione e per gestire il nostro sito web e i nostri servizi. La base giuridica di questo trattamento è il consenso. 2.7 Possiamo elaborare le informazioni contenute in qualsiasi richiesta di informazioni che ci inviate in merito a beni e/o servizi (“dati della richiesta”). I dati della richiesta possono essere elaborati per offrire, commercializzare e vendere beni e/o servizi pertinenti all’utente. La base giuridica di questo trattamento è il consenso. 2.8 Possiamo trattare le informazioni relative alle transazioni, compresi gli acquisti di beni e servizi, che l’utente effettua con noi e/o attraverso il nostro sito web (“dati della transazione”). I dati della transazione possono includere i dati di contatto, i dati della carta e i dettagli della transazione. I dati relativi alle transazioni possono essere trattati allo scopo di fornire i beni e i servizi acquistati e di tenere una corretta registrazione di tali transazioni. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto tra l’utente e noi e/o l’adozione di misure, su richiesta dell’utente, per la stipula di tale contratto e i nostri legittimi interessi, in particolare l’interesse alla corretta amministrazione del nostro sito web e della nostra attività. 2.9 Possiamo trattare le informazioni che ci fornite allo scopo di iscrivervi alle nostre notifiche e-mail e/o newsletter (“dati di notifica”). I dati di notifica possono essere trattati per l’invio delle relative notifiche e/o newsletter. La base giuridica di questo trattamento è il consenso. 2.10 Possiamo trattare le informazioni contenute in o relative a qualsiasi comunicazione che ci inviate (“dati di corrispondenza”). I dati di corrispondenza possono includere il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione. I dati relativi alla corrispondenza possono essere trattati per comunicare con voi e per la conservazione della documentazione. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ovvero la corretta amministrazione del nostro sito web e della nostra attività e le comunicazioni con gli utenti. 2.11 Possiamo trattare i dati personali dell’utente identificati nella presente informativa laddove necessario per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, sia in procedimenti giudiziari che amministrativi o extragiudiziari. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ossia la tutela e l’affermazione dei nostri diritti legali, dei vostri diritti legali e dei diritti legali di altri. 2.12 Possiamo trattare qualsiasi dato personale dell’utente identificato in questa politica, se necessario, per ottenere o mantenere una copertura assicurativa, gestire i rischi o ottenere una consulenza professionale. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ossia la corretta protezione della nostra attività dai rischi. 2.13 Oltre alle finalità specifiche per cui possiamo trattare i vostri dati personali indicate nella presente Sezione 2, possiamo anche trattare i vostri dati personali qualora tale trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o per proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un’altra persona fisica. 2.14 Vi preghiamo di non fornirci i dati personali di altre persone, a meno che non vi chiediamo di farlo. 3. Fornire i propri dati personali a terzi 3.1 Possiamo divulgare i dati personali dell’utente a qualsiasi membro del nostro gruppo di società (ovvero le nostre filiali, la nostra holding finale e tutte le sue filiali) nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per gli scopi e le basi legali indicati nella presente informativa. 3.2 Possiamo divulgare i vostri dati personali ai nostri assicuratori e/o consulenti professionali nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario ai fini dell’ottenimento o del mantenimento della copertura assicurativa, della gestione dei rischi, dell’ottenimento di consulenze professionali o dell’istituzione, dell’esercizio o della difesa di rivendicazioni legali, sia in un procedimento giudiziario che in un procedimento amministrativo o extragiudiziario. 3.3 Possiamo divulgare i dati personali dell’utente ai nostri fornitori o subappaltatori, tra cui google analitics e reviews.co.uk, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per il supporto della Live chat, il monitoraggio anonimo dell’utilizzo e le recensioni dei prodotti. 3.4 Le transazioni finanziarie relative al nostro sito web e ai nostri servizi sono gestite dai nostri fornitori di servizi di pagamento, PayPal, Amazon Pay e Secure Trading. Condivideremo i dati delle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura in cui ciò sia necessario ai fini dell’elaborazione dei vostri pagamenti, del rimborso di tali pagamenti e della gestione di reclami e domande relative a tali pagamenti e rimborsi. È possibile trovare informazioni sulle politiche e sulle pratiche di privacy dei fornitori di servizi di pagamento sui loro siti web. 3.5 Possiamo divulgare i dati della vostra richiesta a uno o più fornitori terzi selezionati di beni e servizi identificati sul nostro sito web allo scopo di consentire loro di contattarvi per offrirvi, commercializzare e vendervi beni e/o servizi pertinenti. Ciascuna di queste terze parti agirà in qualità di responsabile del trattamento dei dati relativi alle richieste di informazioni che le forniremo e, al momento del contatto con l’utente, ciascuna di queste terze parti fornirà all’utente una copia della propria informativa sulla privacy, che disciplinerà l’utilizzo dei dati personali dell’utente da parte di tali terze parti. 3.6 Oltre alle specifiche divulgazioni di dati personali di cui alla presente Sezione 3, possiamo divulgare i vostri dati personali qualora tale divulgazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o per proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un’altra persona fisica. Possiamo inoltre divulgare i vostri dati personali qualora tale divulgazione sia necessaria per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, sia in un procedimento giudiziario che in un procedimento amministrativo o extragiudiziario. 4. Trasferimenti internazionali dei vostri dati personali 4.1 In questa sezione 4, forniamo informazioni sulle circostanze in cui i vostri dati personali possono essere trasferiti a paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). 4.2 Noi e le altre società del nostro gruppo abbiamo uffici e strutture nel Regno Unito. La Commissione europea ha preso una “decisione di adeguatezza” rispetto alle leggi sulla protezione dei dati di ciascuno di questi Paesi. I trasferimenti verso ciascuno di questi paesi saranno protetti da adeguate garanzie, in particolare dall’uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea, una copia delle quali può essere richiesta a . 4.3 Le strutture di hosting del nostro sito web sono situate in Inghilterra. La Commissione europea ha preso una “decisione di adeguatezza” rispetto alle leggi sulla protezione dei dati di ciascuno di questi Paesi. I trasferimenti verso ciascuno di questi paesi saranno protetti da adeguate garanzie, in particolare dall’uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea, una copia delle quali può essere ottenuta da . 4.4 Google. Inc hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti verso ciascuno di questi paesi saranno protetti da adeguate garanzie, in particolare dall’uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea, una copia delle quali può essere richiesta a . 4.5 L’utente riconosce che i dati personali da lui inviati per la pubblicazione attraverso il nostro sito web o i nostri servizi possono essere disponibili, via Internet, in tutto il mondo. Non possiamo impedire l’uso (o l’abuso) di tali dati personali da parte di altri. 5. Conservazione e cancellazione dei dati personali 5.1 La presente sezione 5 illustra le nostre politiche e procedure di conservazione dei dati, volte a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in materia di conservazione e cancellazione dei dati personali. 5.2 I dati personali da noi trattati per uno o più scopi non saranno conservati più a lungo di quanto sia necessario per quello o quegli scopi. 5.3 Conserveremo i vostri dati personali come segue: (a) i vostri dati personali saranno conservati per un periodo minimo di 6 anni dall’acquisizione e per un periodo massimo di 10 anni dall’acquisizione. 5.4 In alcuni casi non ci è possibile specificare in anticipo i periodi di conservazione dei vostri dati personali. In questi casi, determineremo il periodo di conservazione in base ai seguenti criteri: (a) il periodo di conservazione dei vostri dati personali sarà determinato in base agli obblighi di legge. 5.5 In deroga alle altre disposizioni della presente Sezione 5, possiamo conservare i vostri dati personali qualora tale conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o per proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un’altra persona fisica. 6. Emendamenti 6.1 Possiamo aggiornare periodicamente questa politica pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. 6.2 L’utente dovrebbe controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere soddisfatto di eventuali modifiche a questa politica. 6.3 Possiamo notificare all’utente le modifiche apportate alla presente politica tramite e-mail o attraverso un sistema di avvisi sul nostro sito web. 7. I vostri diritti 7.1 In questa sezione 7 abbiamo riassunto i diritti che vi spettano in base alla legge sulla protezione dei dati. Alcuni diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono stati inclusi nelle nostre sintesi. Di conseguenza, per una spiegazione completa di questi diritti, è necessario leggere le leggi e le linee guida delle autorità di regolamentazione. 7.2 I vostri principali diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati sono: (a) il diritto di accesso; (b) il diritto di rettifica; (c) il diritto alla cancellazione; (d) il diritto di limitare il trattamento; (e) il diritto di opporsi al trattamento; (f) il diritto alla portabilità dei dati; (g) il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo; e (h) il diritto di revocare il consenso. 7.3 L’utente ha il diritto di ottenere conferma del fatto che trattiamo o meno i suoi dati personali e, nel caso in cui li trattiamo, di accedere ai dati personali, insieme a determinate informazioni aggiuntive. Tali informazioni aggiuntive includono dettagli sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali interessati e sui destinatari dei dati personali. A condizione che non vengano lesi i diritti e le libertà altrui, vi forniremo una copia dei vostri dati personali. La prima copia sarà fornita gratuitamente, ma ulteriori copie potranno essere soggette a un costo ragionevole. Potete accedere ai vostri dati personali visitando la dashboard quando siete connessi al nostro sito web. 7.4 L’utente ha il diritto di far rettificare eventuali dati personali inesatti che lo riguardano e, tenuto conto delle finalità del trattamento, di far completare eventuali dati personali incompleti che lo riguardano. 7.5 In alcune circostanze avete il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali senza ritardi ingiustificati. Tali circostanze includono: i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati; l’utente ritira il consenso al trattamento basato sul consenso; l’utente si oppone al trattamento in base a determinate norme della legge applicabile in materia di protezione dei dati; il trattamento ha finalità di marketing diretto; i dati personali sono stati trattati illegalmente. Tuttavia, esistono delle esclusioni al diritto alla cancellazione. Le esclusioni generali comprendono i casi in cui il trattamento è necessario: per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; per l’adempimento di un obbligo legale; o per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. 7.6 In alcune circostanze avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali. Tali circostanze sono: l’utente contesta l’accuratezza dei dati personali; il trattamento è illegale ma l’utente si oppone alla cancellazione; non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del nostro trattamento, ma l’utente ha bisogno dei dati personali per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali; l’utente si è opposto al trattamento, in attesa della verifica di tale obiezione. Se il trattamento è stato limitato su questa base, possiamo continuare a conservare i vostri dati personali. Tuttavia, in caso contrario li tratteremo solo: con il vostro consenso; per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di pretese legali; per la tutela dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica; o per motivi di rilevante interesse pubblico. 7.7 Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra per motivi legati alla vostra situazione particolare, ma solo nella misura in cui la base giuridica del trattamento è che il trattamento è necessario per: l’esecuzione di un compito svolto nell’interesse pubblico o nell’esercizio di un’autorità ufficiale di cui siamo investiti; o le finalità dei legittimi interessi perseguiti da noi o da una terza parte. In caso di obiezione, cesseremo il trattamento dei dati personali, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento è finalizzato all’istituzione, all’esercizio o alla difesa di rivendicazioni legali. 7.8 Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione per finalità di marketing diretto). In caso di obiezione, cesseremo di trattare i vostri dati personali per questo scopo. 7.9 Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici per motivi legati alla vostra situazione particolare, a meno che il trattamento non sia necessario per l’esecuzione di un compito svolto per motivi di interesse pubblico. 7.10 Nella misura in cui la base giuridica del nostro trattamento dei vostri dati personali sia: (a) il consenso; o (b) il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui siete parte o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima della stipula di un contratto, e tale trattamento è effettuato con mezzi automatizzati, avete il diritto di ricevere da noi i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Tuttavia, questo diritto non si applica qualora possa pregiudicare i diritti e le libertà di altri. 7.11 Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra violi le leggi sulla protezione dei dati, avete il diritto legale di presentare un reclamo a un’autorità di controllo responsabile della protezione dei dati. Potete farlo nello Stato membro dell’UE in cui risiedete abitualmente, nel luogo di lavoro o nel luogo della presunta violazione. 7.12 Nella misura in cui la base giuridica del nostro trattamento dei vostri dati personali è il consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Il recesso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima del recesso. 7.13 L’utente può esercitare qualsiasi diritto in relazione ai propri dati personali mediante comunicazione scritta a noi, in aggiunta agli altri metodi specificati nella presente Sezione 7. 8. Informazioni sui cookie 8.1 Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) che viene inviato da un server web a un browser web e viene memorizzato dal browser. L’identificatore viene quindi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server. 8.2 I cookie possono essere “persistenti” o “di sessione”: un cookie persistente viene memorizzato da un browser web e rimane valido fino alla data di scadenza impostata, a meno che non venga cancellato dall’utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, invece, scade al termine della sessione dell’utente, quando il browser web viene chiuso. 8.3 I cookie non contengono in genere informazioni che identificano personalmente un utente, ma le informazioni personali che memorizziamo sull’utente possono essere collegate alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookie. 9. Cookie che utilizziamo 9.1 Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi: (a) autenticazione – utilizziamo i cookie per identificare l’utente quando visita il nostro sito web e durante la navigazione; (b) stato – utilizziamo i cookie per aiutarci a determinare se l’utente ha effettuato l’accesso al nostro sito web; (c) sicurezza – utilizziamo i cookie come elemento delle misure di sicurezza utilizzate per proteggere gli account degli utenti, compresa la prevenzione dell’uso fraudolento delle credenziali di accesso, e per proteggere il nostro sito web e i servizi in generale; e (d) analisi – utilizziamo i cookie per analizzare l’uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi. 10. Cookie utilizzati dai nostri fornitori di servizi 10.1 I nostri fornitori di servizi utilizzano i cookie, che possono essere memorizzati sul vostro computer quando visitate il nostro sito web. 10.2 Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo del nostro sito web. Google Analytics raccoglie informazioni sull’utilizzo del sito web attraverso i cookie. Le informazioni raccolte relative al nostro sito web vengono utilizzate per creare rapporti sull’utilizzo del nostro sito web. L’informativa sulla privacy di Google è disponibile all’indirizzo: https://www.google.com/policies/privacy/. 11. Gestione dei cookie 11.1 La maggior parte dei browser consente di rifiutare l’accettazione dei cookie e di cancellarli. I metodi per farlo variano da browser a browser e da versione a versione. È tuttavia possibile ottenere informazioni aggiornate sul blocco e la cancellazione dei cookie tramite questi link: (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Cromo); (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox); (c) https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera); (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer); (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bordo). 11.2 Il blocco di tutti i cookie avrà un impatto negativo sull’usabilità di molti siti web. 11.3 Se bloccate i cookie, non sarete in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web. 12. I nostri dettagli 12.1 Questo sito web è di proprietà e gestito da Loving Joy Limited. 12.2 Siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 10787706 e la nostra sede legale è presso l’Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham By Sea, West Sussex, BN43 5EG. 12.3 La nostra sede principale è presso Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham-By-Sea, West Sussex BN43 5EG. 12.4 Potete contattarci: (a) per posta, all’indirizzo postale sopra indicato; (b) utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web; (c) per telefono, al numero di contatto pubblicato di volta in volta sul nostro sito web; oppure (d) via e-mail, utilizzando l’indirizzo e-mail pubblicato di volta in volta sul nostro sito web. 13. Responsabile della protezione dei dati 13.1 I dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono: [email protected]