Politique de confidentialité

1. Introduction 1.1 Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos services. 1.2 Cette politique s’applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos services ; en d’autres termes, lorsque nous déterminons les objectifs et les moyens du traitement de ces données personnelles. 1.3 En utilisant notre site web et en acceptant la présente politique, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies conformément aux conditions de la présente politique. 1.4 Notre site web intègre des contrôles de confidentialité qui affectent la manière dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez préciser si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct et limiter la publication de vos informations. 1.5 Dans cette politique, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à Loving Joy Limited. Pour plus d’informations sur nous, voir la section 12. 2. Comment nous utilisons vos données personnelles 2.1 Dans cette section 2, nous avons exposé : (a) les catégories générales de données personnelles que nous pouvons traiter ; (b) dans le cas de données personnelles que nous n’avons pas obtenues directement de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ; (c) les objectifs pour lesquels nous pouvons traiter les données personnelles ; et (d) les bases juridiques du traitement. 2.2 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site web et de nos services (“données d’utilisation”). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation du site web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d’utilisation de votre service. La source des données d’utilisation est notre système de suivi analytique. Ces données d’utilisation peuvent être traitées à des fins d’analyse de l’utilisation du site web et des services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site web et de nos services. 2.3 Nous pouvons traiter les données de votre compte (“données du compte”). Les données du compte peuvent comprendre votre nom et votre adresse électronique. Les données du compte peuvent être traitées dans le but d’exploiter notre site web, de fournir nos services, d’assurer la sécurité de notre site web et de nos services, de maintenir des sauvegardes de nos bases de données et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web et de nos activités. 2.4 Nous pouvons traiter vos informations figurant dans votre profil personnel sur notre site web (“données de profil”). Les données de profil peuvent être traitées dans le but de permettre et de surveiller votre utilisation de notre site web et de nos services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web et de nos activités. 2.5 Nous pouvons traiter vos données personnelles qui sont fournies dans le cadre de l’utilisation de nos services (“données de service”). Les données relatives au service peuvent comprendre le nom, l’adresse et l’adresse électronique. Les données de service peuvent être traitées aux fins de l’exploitation de notre site web, de la fourniture de nos services, de la sécurité de notre site web et de nos services, de la conservation de sauvegardes de nos bases de données et de la communication avec vous. La base juridique de ce traitement est le consentement. 2.6 Nous pouvons traiter les informations que vous publiez en vue de leur publication sur notre site web ou par le biais de nos services (“données de publication”). Les données de publication peuvent être traitées dans le but de permettre cette publication et d’administrer notre site web et nos services. La base juridique de ce traitement est le consentement. 2.7 Nous pouvons traiter les informations contenues dans toute demande que vous nous soumettez concernant des biens et/ou des services (“données de la demande”). Les données relatives à la demande peuvent être traitées dans le but de vous offrir, de commercialiser et de vendre des biens et/ou des services pertinents. La base juridique de ce traitement est le consentement. 2.8 Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et de services, que vous effectuez avec nous et/ou par le biais de notre site web (“données de transaction”). Les données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, les détails de votre carte et les détails de la transaction. Les données relatives à la transaction peuvent être traitées dans le but de fournir les biens et services achetés et de conserver des enregistrements appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes, à savoir notre intérêt pour la bonne administration de notre site web et de nos activités. 2.9 Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez afin de vous abonner à nos notifications par courrier électronique et/ou à nos bulletins d’information (“données de notification”). Les données de notification peuvent être traitées aux fins de vous envoyer les notifications et/ou les bulletins d’information pertinents. La base juridique de ce traitement est le consentement. 2.10 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez (“données de correspondance”). Les données de correspondance peuvent comprendre le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d’archivage. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web et de nos activités et la communication avec les utilisateurs. 2.11 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans la présente politique lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d’autrui. 2.12 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne protection de notre entreprise contre les risques. 2.13 Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel énoncées dans la présente section 2, nous pouvons également traiter certaines de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. 2.14 Veuillez ne pas nous fournir les données personnelles d’une autre personne, à moins que nous vous invitions à le faire. 3. Fournir vos données personnelles à d’autres personnes 3.1 Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à tout membre de notre groupe de sociétés (c’est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins, et sur les bases juridiques, énoncées dans la présente politique. 3.2 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. 3.3 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs ou sous-traitants, y compris google analitics, et reviews.co.uk dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l’assistance par chat en direct, le suivi de l’utilisation anonyme et les évaluations de produits. 3.4 Les transactions financières liées à notre site web et à nos services sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement, PayPal, Amazon Pay et Secure Trading. Nous partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter vos paiements, rembourser ces paiements et traiter les plaintes et les questions relatives à ces paiements et remboursements. Vous pouvez trouver des informations sur les politiques et pratiques de confidentialité des prestataires de services de paiement sur leurs sites web. 3.5 Nous pouvons divulguer les données relatives à votre demande à un ou plusieurs des tiers fournisseurs de biens et de services sélectionnés et identifiés sur notre site web afin de leur permettre de vous contacter pour qu’ils puissent vous proposer, commercialiser et vendre des biens et/ou des services pertinents. Chacun de ces tiers agira en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données de demande que nous lui fournissons ; et lorsqu’il vous contactera, chacun de ces tiers vous fournira une copie de sa propre politique de confidentialité, qui régira l’utilisation de vos données personnelles par ce tiers. 3.6 Outre les divulgations spécifiques de données à caractère personnel énoncées dans la présente section 3, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. 4. Transferts internationaux de vos données personnelles 4.1 Dans cette section 4, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). 4.2 Nous et les autres sociétés de notre groupe avons des bureaux et des installations au Royaume-Uni. La Commission européenne a pris une “décision d’adéquation” en ce qui concerne les lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne, dont une copie peut être obtenue auprès de . 4.3 Les installations d’hébergement de notre site web sont situées en Angleterre. La Commission européenne a pris une “décision d’adéquation” en ce qui concerne les lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne, dont vous pouvez obtenir une copie auprès de . 4.4 Google. Inc sont situés aux États-Unis. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne, dont une copie peut être obtenue auprès de . 4.5 Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication par le biais de notre site web ou de nos services peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l’utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par d’autres. 5. Conservation et suppression des données personnelles 5.1 La présente section 5 définit nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles. 5.2 Les données personnelles que nous traitons pour une ou plusieurs finalités ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités. 5.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit : (a) vos données personnelles seront conservées pendant une période minimale de 6 ans après l’acquisition, et pendant une période maximale de 10 ans après l’acquisition. 5.4 Dans certains cas, il ne nous est pas possible de préciser à l’avance les périodes pendant lesquelles vos données personnelles seront conservées. Dans ce cas, nous déterminerons la période de conservation sur la base des critères suivants : (a) la période de conservation de vos données personnelles sera déterminée en fonction des obligations légales. 5.5 Nonobstant les autres dispositions de la présente section 5, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. 6. Amendements 6.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. 6.2 Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement apporté à cette politique. 6.3 Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par courrier électronique ou par le biais d’un système de notification sur notre site web. 7. Vos droits 7.1 Dans cette section 7, nous avons résumé les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains de ces droits sont complexes, et tous les détails n’ont pas été inclus dans nos résumés. Par conséquent, vous devez lire les lois pertinentes et les conseils des autorités réglementaires pour une explication complète de ces droits. 7.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants : (a) le droit d’accès ; (b) le droit de rectification ; (c) le droit à l’effacement ; (d) le droit de restreindre le traitement ; (e) le droit de s’opposer au traitement ; (f) le droit à la portabilité des données ; (g) le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ; et (h) le droit de retirer le consentement. 7.3 Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, si nous le faisons, d’accéder à ces données, ainsi qu’à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des précisions sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Pour autant que les droits et libertés d’autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. La première copie sera fournie gratuitement, mais les copies supplémentaires pourront faire l’objet d’une redevance raisonnable. Vous pouvez accéder à vos données personnelles en visitant le tableau de bord lorsque vous êtes connecté à notre site web. 7.4 Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant. 7.5 Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’effacer vos données personnelles sans retard excessif. Ces circonstances sont les suivantes : les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ; vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; et les données à caractère personnel ont été traitées illégalement. Toutefois, il existe des exclusions du droit à l’effacement. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire : pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ; pour le respect d’une obligation légale ; ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. 7.6 Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel ; le traitement est illégal mais vous vous opposez à l’effacement ; nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin des données à caractère personnel pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; et vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été limité sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles. Toutefois, nous ne les traiterons autrement que : avec votre consentement ; pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ; ou pour des raisons d’intérêt public important. 7.7 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour : l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de toute autorité officielle dont nous sommes investis ; ou les fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les informations personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, l’exercice ou la défense de droits légaux. 7.8 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin. 7.9 Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des motifs liés à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une tâche effectuée pour des raisons d’intérêt public. 7.10 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est : (a) le consentement ; ou (b) le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’accomplissement, à votre demande, de démarches préalables à la conclusion d’un contrat, et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir de notre part vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porte atteinte aux droits et libertés d’autrui. 7.11 Si vous considérez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée. 7.12 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait. 7.13 Vous pouvez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous adressant un avis écrit, en plus des autres méthodes spécifiées dans la présente section 7. 8. A propos des cookies 8.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et qui est stocké par le navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. 8.2 Les cookies peuvent être des cookies “persistants” ou des cookies “de session” : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu’à la date d’expiration fixée, sauf si l’utilisateur le supprime avant la date d’expiration ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur web sera fermé. 8.3 Les cookies ne contiennent généralement pas d’informations permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. 9. Cookies que nous utilisons 9.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes : (a) authentification – nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous naviguez sur notre site web ; (b) le statut – nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site web ; (c) la sécurité – nous utilisons les cookies comme un élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes des utilisateurs, notamment pour empêcher l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général ; et (d) analyse – nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et les performances de notre site web et de nos services. 10. Cookies utilisés par nos prestataires de services 10.1 Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. 10.2 Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Google Analytics collecte des informations sur l’utilisation du site web au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site web sont utilisées pour créer des rapports sur l’utilisation de notre site web. Les règles de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/. 11. Gestion des cookies 11.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour y parvenir varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations actualisées sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens : (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome) ; (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox) ; (c) https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opéra) ; (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer) ; (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari) ; et (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bord). 11.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web. 11.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. 12. Nos coordonnées 12.1 Ce site web est détenu et exploité par Loving Joy Limited. 12.2 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10787706, et notre siège social se trouve à Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham By Sea, West Sussex, BN43 5EG. 12.3 Notre principal établissement est situé à l’Adur Business Centre, Little High Street, Shoreham-By-Sea, West Sussex BN43 5EG. 12.4 Vous pouvez nous contacter : (a) par courrier, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ; (b) en utilisant le formulaire de contact de notre site web ; (c) par téléphone, au numéro de contact publié sur notre site Web de temps à autre ; ou (d) par courrier électronique, en utilisant l’adresse électronique publiée sur notre site Web de temps à autre. 13. Délégué à la protection des données 13.1 Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont les suivantes : [email protected].